Retours & Échanges
Chez Essential Parfums, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos créations olfactives ; c'est pourquoi nous acceptons les retours de produits non ouverts dans un délai de 14 jours suivant la réception.
Vérification de l'éligibilité
Assurez-vous que le parfum est toujours dans son emballage d'origine scellé et que le film plastique n'a pas été retiré.
Demande d'autorisation
Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande pour recevoir votre bon de retour ainsi que l'adresse de notre entrepôt.
Préparation du colis
Emballez soigneusement le produit dans son carton d'origine pour éviter tout dommage durant le transport et insérez le formulaire de retour complété.
Remboursement
Après réception et inspection de votre colis par nos experts, nous procéderons au remboursement intégral sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
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