Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur nos fragrances durables et notre service client.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison en France prend généralement 3 à 5 jours ouvrables, tandis que les expéditions internationales peuvent varier entre 7 et 12 jours selon la destination.
Vos parfums sont-ils naturels et éco-responsables ?
Oui, Essential Parfums privilégie les ingrédients naturels et durables. Nous utilisons de l'alcool de betterave et nos flacons sont conçus pour minimiser l'impact environnemental sans emballage plastique superflu.
Puis-je retourner un produit si l'odeur ne me convient pas ?
Absolument. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine. Nous proposons également des kits d'échantillons pour tester nos fragrances avant l'achat d'un grand flacon.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés via carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements par PayPal et Apple Pay.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi ainsi qu'un lien direct pour consulter l'avancement de la livraison en temps réel.
Proposez-vous des échantillons gratuits ?
Pour chaque commande d'un flacon de 100ml, nous incluons des échantillons offerts. Vous pouvez également acheter notre Kit Découverte pour explorer l'ensemble de notre collection de haute parfumerie.